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我所免费鉴定成功调解汽车质量纠纷

2017-11-17 00:00:00来源:


2017年11月17日,我所鉴定工程师驱车专程奔赴福州元泽汽车公司大众4S店(下称元泽公司),对一质量纠纷的涉案汽车开展免费勘察鉴定,使案件得以成功调解。

2017年11月16日,家住南平的车主陆先生通过电话向我所求助。陆先生反映,其四个月前在元泽公司购买了一辆总价近四十万元的大众途昂,行驶6000多公里,在首次保养后,车辆在冷车起动时会出现较大异响,并在元泽公司检查和维修一个多月后,异响未能消除,在解决方案上双方无法达成一致,现在很担心会影响安全驾驶。我所鉴定工程师了解情况后,次日驱车到元泽公司对该车展开勘察,发现该车确实在发动后不久出现“嗒嗒嗒”的异响,热车后消失,考虑是发动机活塞和缸体触碰发出,但不会对车辆的安全行驶造成影响,也没有证据证明会造成车辆部件的进一步损坏。最后,通过我所鉴定工程师细致勘察和耐心讲解,车主的疑虑得以消除,元泽公司也答应予以延保。调解成功后,车主和元泽公司代表对我所鉴定工作认可称赞,多次表达了感激之情。